Aujourd’hui, il est très facile de comparer les offres d’énergie, de téléphonie et d’accès à internet. La préoccupation principale des Français, selon les instituts de sondage, étant le pouvoir d’achat, je vous explique comment changer d'abonnement Internet.
Il y a plusieurs étapes à respecter avant de se précipiter sur un nouveau fournisseur d’accès, en négliger une pourrait être très couteux.
Déterminer vos besoins
Quelles sont les raisons qui vous poussent à changer d’opérateur ? Quelles sont vos frustrations :
- Le manque de débit pour satisfaire toute la famille (jeux en ligne, vidéos…) ?
- Des problèmes techniques à répétition ? Des coupures ?
- Le manque de rapidité de téléchargement de certaines vidéos ?
- Une offre de chaines TV insuffisantes ? Avoir accès au replay et aux enregistrements ?
- L’impossibilité d’inclure vos forfaits mobiles ?
- L’augmentation du prix de l’abonnement ?
- Un déménagement ?
- L’absence d’une boutique avec un « vrai » interlocuteur ?
Comme pour les forfaits mobiles, les Fai (Fournisseurs d’accès internet) proposent des offres Internet avec un débit dont vous n’aurez peut-être pas besoin : Exiger un haut-débit avec la fibre n'est pas forcément une nécessité pour ceux qui ont une utilisation basique d'Internet.
Cependant, si vous êtes souvent en télétravail, que vous avez 2 ou 3 adolescents adeptes des jeux vidéo en ligne, vous apprécierez un meilleur débit.
Etudier les différentes offres d’abonnement internet
Une fois que vous aurez déterminé ce qui est important pour vous, vous pourrez choisir les fournisseurs d’accès avec ces critères. En revanche, si vous souhaitez passer à la fibre, il faudra tester votre éligibilité.
Dans l’article « faire des économies sur ses abonnements » je vous avais indiqué les services d’Origame. Vous pouviez ainsi comparer vos abonnements avec ceux proposés par l’entreprise.
Prenez aussi en compte le prix de l’abonnement pour la 2ème année qui augmente presque systématiquement. Par exemple, je suis abonnée chez Free à 29.99 € par mois pour la Free box pendant 12 mois (télévision & accès internet par la fibre) ensuite le tarif augmente à 39.99 €. J’ai pris chez aussi l’abonnement pour mon portable à 9.90 €.
En ce moment, Origame me propose de basculer vers Sosh ou Bouygues en économisant au minimum 168 € par an mais je suis encore engagée pour 4 mois avec Free.
Lorsque j’ai emménagé à Saint-Pair, seuls Free et Orange proposaient la fibre à mon domicile. Il faut donc bien vérifier que vous êtes éligible avant de changer. Pour rappel, Origame se charge de résilier votre abonnement et de souscrire avec le nouveau fournisseur d’accès à internet.
Si vous préférez faire les comparatifs vous-même, voici un lien vers un article de UFC Que Choisir.
Vérifier les clauses de votre abonnement internet
Avant de céder aux économies potentielles ou à une meilleure offre, vérifiez que vous n’êtes plus engagé avec votre fournisseur actuel. En effet : les offres avec engagement durent 12 mois. Si vous rompez le contrat avant cette date, vous devrez payer les mois restants dûs en plus des frais de résiliation (plus ou moins 49 €) sauf, parfois, dans le cas d’un déménagement.
Vérifiez que votre nouveau fournisseur prendra en charge une partie de ces frais. Lui-même vous facturera de son côté des frais de mise en service qui peuvent augmenter si vous demandez un raccordement à la fibre optique.
Si vous aviez une offre Internet couplée avec un abonnement mobile, la remise que vous aviez sur le téléphone s’annulera… essayez de négocier une offre groupée.
Quelles sont les étapes pour changer d’opérateur ?
- Tester son éligibilité, comparer les offres et les prestations de service en fonction de vos besoins. Vérifier la durée d’engagement de votre opérateur internet actuel.
- Demander la portabilité de votre numéro de téléphone fixe en communiquant le RIO à votre nouvel opérateur. Le RIO (relevé d’identité opérateur) s’obtient en appelant le 3179.
- Souscrire le nouvel abonnement Box Internet et réceptionner le matériel (avant de résilier votre contrat actuel). Pour Bouygues, un SMS vous alerte lorsque vous pouvez brancher votre box. Si vous avez opté pour une offre couplée avec votre forfait mobile, de la même façon, vous recevez une nouvelle carte SIM à installer dans votre smartphone.
- Résilier votre ancien abonnement par lettre recommandée avec accusé réception.
- Rendre la totalité du matériel sinon vous aurez des frais supplémentaires à régler pouvant s’élever à 200 € pour un décodeur Tv défectueux par exemple.
- Demander le remboursement des frais de résiliation à son nouveau fournisseur si cela est prévu au contrat.
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A bientôt !
